根据业务发展需要，按照宁波银行股份有限公司采购相关管理办法，我行拟对《厅堂数智化管理平台2026年功能提升项目》开发标段面向社会公开征集供应商，诚邀符合条件的供应商参与方案洽谈。

一、资质要求

1、注册资金人民币200万元（含）以上，财务状况良好；

2、公司经营正常并存续2年（含）以上；

3、企业或者其法人近两年内无行贿犯罪记录，未被列入失信执行人名单，无限制高消费、限制出入境等行为；

4、公司具备完善的组织架构和制度规范，拥有充足的技术、人员和设备资源；

5、同一法定代表人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不得在同一次项目中参加报名；

6、参与报名的供应商能作为签约主体参与后期的商务流程；

7、设备和产品应满足《网络安全法》等法律法规要求；

8、报名供应商应符合宁波银行供应商管理相关要求；

9、如报名供应商为首次与我行合作供应商，请按附件格式提供“供应商尽职调查报告”。

二、技术要求

1、供应商需具备自助机具及厅堂管理类系统建设经验，在设备管理、机具叫号、厅堂秩序管理等业务方面有成熟的解决方案。

2、供应商具备系统集成能力，支持按照行方框架进行研发，能支持个性化需求，并能提供完备完全的解决方案，且具备较强的架构设计能力，能够完成强复用性的业务组件设计；

3、供应商产品或方案必须符合我行技术规范准入要求，具备体系化的互联网渠道系统建设方案，能适配我行的平台建设策略、接口设计标准，兼容性强，能满足行内功能性或安全性等非功能性上的要求；

4、供应商需具备一定技术沉淀，对常用的基础框架或引擎有完善的集成解决方案，并具备二开的能力；

5、供应商产品或方案必须覆盖监管相关发文要求；

6、公司持有CMMI评估认证、IOS体系认证；

7、核心成员（架构师）需要有同业多个项目的架构经验；

8、供应商中标后应有足够人力立即投入研发，保障部署上线的及时性；

9、供应商同意本次项目开发所形成的相关成果，包括应用系统和技术文档归属我行，我行是该成果的著作权、专利申请权、专利权、技术秘密及其其他相关知识产权的所有人。

公司拟参与项目人员必须通过宁波银行面试，人员面试不合格的公司不予准入。

三、报名方式及起始时间

请符合条件的供应商在 2026 年 2 月 14 日之前,通过报名链接“点击报名”方式进行报名，报名链接如下：https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms/，并按要求填写相关报名材料。

四、联系方式

联系人：  张学辉 0574-83050673   （采购部）

          毛思远 0574-83050721   （业务部）

  毕佳磊 0574-89068191   （科技部）

厅堂数智化管理平台2026年功能提升项目主要需求概述

1、业务需求范围

1.1 叫号模块功能

1.1.1 增加排队模式

现金柜员机、综合柜员机（发卡回单一体机、回单机、实时制卡机）首界面可进入排队模式，即是点击界面某处后可进入某种待机模式，通过输入校验码且正确后，可进入正常的操作首页，交易结束N秒后，系统退回排队待机模式。【兼顾信创和Windows】

1.1.2 新增取号功能

即是将综合柜员机（发卡回单一体机、回单机、实时制卡机）作为取号机，客户通过此模块可选择需办理的业务，选择排队的柜台（机具或柜面），并将排队信息发送至叫号系统。同时取号界面也支持扫描取号，扫描设备为我行移动助手或我行APP。并可以打印取号凭条，凭条内容包含取号验证、排队序号、排队队列、前序排队人数与排队时间。

1.1.3 机具系统排队模块

自助银行系统新增排队新模块，即是对应公司方可提供叫号功能产品，满足柜面业务的排队取号、机具业务的排队取号、队列管理、人工/机具柜台的绑定、排队等待、业务办理、窗口队列设置。同时还可以提供队列窗口的随意号插队功能，即是柜员可提前支取队列的序号，序号为队列中的随机非连续的号码，后续可直接办理。该排队叫号功能产品同步可配套二维码展示功能，通过二维码输入相应的数据，获取到客户的排队序号。另一方面，系统还可以外接电视机，展示每个网点柜台的队列情况。

1.1.4 机具系统排队模块对接可视化平台

上述排队队列数据可对接我行内部其他可视化平台，用于排队情况数据分析与模型建立。

1.2 运维可视化功能

1.2.1 机具系统一键报送故障功能

 自助银行系统当发现设备模块故障时，在设备首页底部展示故障模块与对应隐藏的交易入口，便于网点一目了然。同时柜员交易可对此故障进行一键报修后台功能，如发送给工单系统，设备类型包括现金柜员机、综合柜员机（发卡回单一体机、回单机、实时制卡机），模块囊括其设备上的所有已实时监控的模块，如摄像头、读卡器、身份证鉴别仪、制卡模块、发卡模块、打印机模块、钞箱等。

1.2.2 机具系统故障自动报送至可视化平台

自助银行系统将1.2.1发现的故障模块与隐藏入口信息（含设备号、时间、网点等基础信息）落数据仓，可日终同步给行内其他平台，进行故障登记。

1.3 其他功能

1.3.1 机具系统兼容广电现金机具（P5500和H68N）

目前，信创平台已适配P5500XC和H68V现金设备，2026年平台同步兼容广电P5500和H68N设备。

1.3.2 机具系统精简电子流水信息（科技部）

目前，自助银行系统已运行2000余台设备，每日生成近15万余条电子流水信息，为保障系统运行稳定性，需进一步精简电子流水。

1.3.3 机具系统社保交通编码项目（个人部）

社保卡同号换卡时，需要读取社保芯片内的交通编码信息，并发送给核心，更新社保系统的卡芯片信息。

1.3.4 机具系统兼容回单边柜项目

实时制卡机可兼容适配回单边柜，一套设实现备实时制卡模块与回单打印功能。

1.3.5 机具系统界面字段优化项目

一是界面的手机预约取款调整为无卡取款，无卡取款调整为手机号码签约取款；二是无卡取款时，直接反显客户预约金额，同时屏幕上显示预约号改为预约码，存款时确认界面，点击“确认”时无语音播报；三是客户使用存折取款，最后一步屏幕显示为“是否打印存折”；四是现金柜员机显示“转账”功能改为“行内转账”；五是客户取款金额超非柜限额的，现金柜员机提示“超额限额”，调整为“该笔交易无法完成，请咨询厅堂工作人员”。

附件：

宁波银行信息科技服务提供商尽职调查报告

一、基本信息

1.1服务提供商基本信息

1.2监管评价

（是否出现在监管机构的黑名单中）

（最近二年在政府或金融同业合作过程中是否受到处罚）

（是否存在未决诉讼）

1.3关联公司或附属机构信息

（关联公司或附属机构是否存在经营危机，该危机是否危及该服务提供商的正常经营）

1.4主要客户清单列表

（主要客户群体）

二、服务提供商持续经营能力

2.1财务情况

 （近三年经审计的财务报表）

三、服务提供商内部控制和管理能力

3.1服务提供商内控评估报告

 （评估报告内容如覆盖以下3.2-3.6内容，则将评估报告内容对应填写至各个部分）

3.2服务提供商的组织结构

(内部控制部门，如是否建立了内部的使用工具的安全测试部门、内控部门、审计部门)

3.3 IT制度体系建设

（是否对其公司及项目的安全管理及流程管理建立了相应的制度）

（项目过程中的项目管理（PMO）体系，包括例会、沟通渠道等）

（服务质量控制方法）

3.4培训体系建设

（是否对其员工定期开展技术技能以及安全防范相关的培训，提供培训计划或培训材料）

3.5服务提供商人员离职率

（了解公司技术人员的离职率）

3.6IT风险管控

（包括对公司本身的IT风险管控及所承接外包项目的IT风险管控情况）

四、服务提供商信息技术能力

4.1服务能力和支持技术

（服务提供商的技术能力资质证明，专业认证等）

（描述使用的工作方法、应用软件、技术文档、评估模型、评估工具等使用情况、知识产权等）

4.2服务经验与市场评价

（服务提供商主要的服务行业、主营业务、服务客户）

（类似的服务项目经验及项目合同证明材料）

五、服务提供商的网络和信息安全保障能力

（该项评估内容用于非驻场信息科技外包）

（描述内容可包括网络与信息安全管理体系建设情况、网络与信息安全技术防护体系建设情况、安全事件响应和恢复能力、实践经验等）