根据业务发展需要,按照宁波银行股份有限公司采购相关管理办法,我行拟对《 资产管理系统2026版能力升级测试 项目》面向社会公开征集供应商,诚邀符合条件的供应商参与方案洽谈。
一、资质要求
1、注册资金人民币200万元(含)以上,财务状况良好;
2、公司经营正常并存续2年(含)以上;
3、企业或者其法人近两年内无行贿犯罪记录,未被列入失信执行人名单,无限制高消费、限制出入境等行为;
4、公司具备完善的组织架构和制度规范,拥有充足的技术、人员和设备资源;
5、同一法定代表人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不得在同一次项目中参加报名;
6、参与报名的供应商能作为签约主体参与后期的商务流程;
7、设备和产品应满足《网络安全法》等法律法规要求;
8、报名供应商应符合宁波银行供应商管理相关要求;
9、如报名供应商为首次与我行合作供应商,请按附件格式提供“供应商尽职调查报告”。
二、技术要求
1、供应商需具备银行pc、app、小程序等渠道类测试经验,资产管理系统测试经验优先;
2、公司拟参与项目人员必须通过宁波银行面试,人员面试不合格的公司不予准入。
三、报名方式及起始时间
请符合条件的供应商在 2026 年 3 月 29 日之前,通过报名链接“点击报名”方式进行报名,报名链接如下:https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms/,并按要求填写相关报名材料。
四、联系方式
联系人: 童迪杰 0574-87821427 (采购部)
张依能 0574-87820523 (业务部)
唐潮 18758296976 (科技部)
资产管理系统2026版能力升级测试 项目主要需求概述
(一)组织架构升级
(1)运营内管新增总公司加挂功能
① 资产管理系统配置字段优化
优化【资产管理系统】的配置字段,适配新增的总公司层级,具体优化和新增字段如下,未提及的字段均不做改动,具体说明如下:
字段 | 类型 | 字段说明 |
停用(优化) | 按钮 | ü 新增时不展示,仅启用了资管的客户展示该按钮; ü 点击后弹窗提示"确认停用该总公司的资管系统功能吗?,停用后总公司下用户将无法登录资产管理系统,关联集团和子公司不受影响。",点击确定后将停用资管系统服务,总公司的关联用户无法登录资管系统,但是客户关联的集团(含子公司)不受影响,若要停用需对其下集团分别停用; ü 总公司停用后,下方配置的字段和功能按钮置灰,按钮变为"启用",后续点击启用可使用客户历史信息恢复资管系统功能。 |
企业客户号(虚拟资管商户号)(优化) | 文本展示,自动反显 | ü 总公司客户开通资管后,系统为其生成一串15位的随机数,作为客户的虚拟资管商户号,后续客户可使用该虚拟商户号作为超管登录名使用; ü 总公司客户可使用管理人手机号、企业客户号或者易收宝商户号作为超管账号登录资管系统; ü 本字段在新增总公司时不展示,仅开通成功后展示。 |
系统模式(优化) | 单选下拉框,必选项 | ü 增加“总公司模式”,用于标识当前商户为总公司; ü 当选择总公司模式时,下方的【企业签章】、【新增子公司】、【子公司管理】、【开通安全自查】、【开通手动调账】、【开通退款】按钮均不展示。 |
初始菜单(优化) | 多选下拉框,必选项 | ü 把之前初始菜单配置需求在新增客户的时候也做复用,树状图选择; ü 总公司的菜单权限不影响关联集团商户的菜单权限范围; |
APPID(去除) | / | ü 选择总公司层级后,本字段不再展示。 |
密钥(去除) | / |
是否开通收款(优化) | 反显 | ü 若选择总公司类型,默认为否,即不展示收款方式、易付通商户号等收款账号相关的字段。 |
易收宝商户号 | 输入框,非必填 | ü 易收宝商户号格式 |
企业签章(去除) | / | ü 选择总公司层级后,本字段不再展示。 |
集团管理/关联总公司(新增) | 按钮 | ü 选择总公司层级后,新增展示【集团管理】按钮,点击【集团管理】按钮,进入“管理集团”页面,具体页面说明见下方1.2; ü 若选择的为单一模式或者集团模式,则本字段为文本反显形式,字段名为“关联总公司”,罗列当前商户关联的总公司法定名称+虚拟商户号,形式为“XXX公司(3747377X3773)”。 |
② 新增管理集团功能
在资管配置编辑模块的【企业签章】按钮下方新增【集团管理】按钮,点击按钮进入“管理集团”页面,包括已绑定的子公司表单和新增绑定子公司两个模块。参考图如下方。
l 已绑定的集团表单
已绑定的子公司表单具体字段包括集团法定名称、集团虚拟商户号、集团易收宝商户号、绑定时间、管理人姓名、管理人联系方式和解绑按钮:
ü 解绑按钮用于解除总公司与集团的绑定关系,点击【解绑】按钮,弹窗提示“确认解除该集团与总公司的绑定关系?解绑后总公司将无法查看该集团相关数据。”,点击确定后解绑成功,后续总公司无法查看该集团及其下子公司的相关数据。
l 新增绑定集团
新增绑定集团模块,包括企业客户号/易收宝商户号的输入框和新增按钮:
ü 输入框支持输入虚拟商户号(即企业客户号)和易收宝商户号进行集团添加;
ü 输入商户号后若检索不出结果则报错“未查找到对应商户。”,若检索出点击新增按钮时弹窗提示“确认绑定该集团至总公司下?”点击确定后成功将该集团加挂到总公司下;
ü 输入的商户号若对应的为子公司或者总公司信息则弹窗提示“暂不支持添加子公司为关联集团。”、“暂不支持添加总公司为关联集团。”
(2)资产管理系统总公司权限说明
为适配总公司客户的查询需求,针对资产管理系统进行针对性改造,具体说明如下:
① 用户角色说明
总公司开通后自动生成的默认为总公司超级管理员角色,该角色登录后在角色管理菜单可见“总公司超级管理员”和“总公司管理员”角色。
总公司超级管理员可配置总公司管理员的菜单权限和总公司管理员用户的数据权限,并管理该角色下用户。
1) 菜单权限参考其他角色配置形式,在角色管理菜单配置;
2) 数据权限为多选下拉框,在添加员工时配置,展示在手机验证码下方,按照集团-集团本部/子公司层级展示,可勾选关联的集团、子公司,勾选后对应用户仅可见配置的机构的数据信息。
② 数据权限说明
总公司客户的账号可查看所有关联集团及其子公司的所有数据。
③ 功能权限说明
下方提及的字段改造均仅针对总公司用户改造,不影响集团和子公司登录用户的菜单展示。
总公司角色仅包括总公司超级管理员和总公司管理员两个角色,且其下集团/子公司均不可见这两个角色,总公司管理员角色菜单权限与数据权限由总公司超级管理员配置决定。
所有表单改造存在三点共性改造:
1) 展示关联集团及其子公司所有的数据;
2) 不同集团同费种金额需汇总统计,举例:集团A和集团B均含租金,则不同统计表中租金费用合并计算;
3) 不同集团同名资产/产证/资产单元需分别展示统计,存在同名时,正常展示多条即可,举例:集团A和集团B均含大吉大利小区,则不同统计表中会展示两条大吉大利小区。
不同菜单的个性化改造清单如下:
一级菜单 | 二级菜单 | 字段说明 |
个性化配置 | / | 该按钮针对总公司用户进行隐藏 |
首页 | / | ü 若存在重名资产/产证数据,正常展示多条即可; ü 隐藏待办事项、临期提醒、逾期提醒和通知公告模块。 |
经营分析 | 数字驾驶舱 | ü 机构维度的收费汇总统计和机构维度资产汇总统计展示不同集团本部及子公司的数据。 |
租控看板 | ü 各种数据表中不同集团同名资产/产证均需分别展示统计。 |
合同账单概览 | ü 账单概览tab不同集团同费种金额需汇总统计; ü 合同概览tab下柱状图中不同集团同名资产需分别展示统计。 |
收费汇总统计 | ü 不同集团同费种金额需汇总统计; ü 不同集团同名资产需分别展示统计。 |
汇总报表 | ü 针对【机构】tab,在“集团/子公司”字段前增加“归属集团”字段,用于标识当前集团本部/子公司的归属上级,导出的Excel报表中同样需要增加; ü 针对【机构】、【产证】、【资产单元】tab,将原“资产归属”字段名优化为“资产归属机构”,同时在该字段左侧新增“归属集团”字段,用于标识当前资产归属的集团层级名称,自定义列、导出的Excel报表中均需同步改造; ü 针对【承租方】tab,在“承租方”字段左侧新增“归属集团”和“集团/子公司”字段,分别标识承租方归属的集团名和归属的集团本部/子公司名,导出的Excel报表中同样需要增加。 |
资产管理 | 收租方管理 | ü 将集团和子公司上下层级合并,具体改造为:保留下方子公司的部分,在“子公司”字段左侧新增“集团”字段,用于展示当前集团本部或者子公司归属的集团名称; ü 隐藏【添加子公司】、【编辑】、【清除数据】和【用户管理】按钮。 |
资产名称 | ü 隐藏【添加资产】、【下载模板】、【批量导入】、【编辑】、【删除】按钮。 |
产证管理 | ü 隐藏【添加】、【下载模板】、【批量导入】、【批量共享权限】、【编辑】、【删除】按钮。 |
资产单元管理 | ü 隐藏【添加资产单元】、【下载模板】、【批量导入】、【批量删除】、【编辑】、【删除】、【查看更多-意向登记-生成合同】按钮。 |
意向登记 | ü 隐藏【标记为已联系】、【生成合同】。 |
物资管理 | 物资清单 | ü 隐藏【添加物资】、【批量添加】、【批量划转】、【批量报废】、【编辑】、【更多操作】。 |
物资盘库 | ü 隐藏【新增盘库任务】、【下架】、【编辑】、【发布】。 |
承租方管理 | 承租方信息 | ü 隐藏【新增】、【下载承租方模板】、【批量导入】、【编辑】、【删除】。 |
租赁管理 | 租赁合同管理 | ü 隐藏【新增】、【批量合同绑定】、【批量确认合同】、【一键续租】、【提前终止】、【修改】、【确认合同】、【删除】。 |
合同模板管理 | ü 隐藏【导入】、【启用】、【删除】、【应用至子公司】。 |
费种配置 | ü 隐藏【新增】、【批量新增】、【编辑】、【删除】。 |
收费管理 | 账单管理 | ü “在途”、“临期”、“逾期”tab隐藏【批量催缴】、【批量维护】、【预开票信息导入】、【更新账单】、【维护】、【催缴】; ü “未生效”tab隐藏【批量维护】、【预开票信息导入】、【更新账单】、【维护】、【转为在途】; ü “已完成”、“已失效”、“全部”tab隐藏【批量维护】、【预开票信息导入】、【更新账单】。 |
流水管理 | / |
账单导入 | ü 隐藏【单笔新增】、【模板下载】、【批量导入】、【生成账单】、【编辑】、【删除】; |
发票管理 | 商品配置 | ü 隐藏【新增】、【编辑】、【删除】; |
发票开具 | ü 隐藏【审批】、【批量审核】、【批量开票】、【跳转开票平台】、【开票】; |
发票查询 | / |
物业管理 | 物业巡检 | ü 隐藏【新增巡检流程】、【批量新增巡检流程】、【修改】、【删除】、【发布】、【下架】。 |
问题报修 | ü 隐藏【标记为已处理】。 |
安全自查 | ü 隐藏【新增】、【编辑】、【删除】、【发布】、【下架】。 |
通知发布 | ü 隐藏【新增】、【修改】、【删除】、【发布】、【下架】。 |
流程管理 | 我的提交 | / |
我的待办 | / |
审批流设置 | ü 隐藏【新增】、【修改】、【删除】。 |
招商管理 | 储备项目管理 | ü 隐藏【新增】、【修改】、【申请上会】、【评审】、【转落地】、【删除】。 |
项目上会决议 | ü 隐藏【项目决议】。 |
项目信息管理 | ü 隐藏【更新】、【删除】。 |
招商协议管理 | ü 隐藏【新增】、【修改】、【作废】按钮。 |
系统管理 | 角色管理 | ü 总公司超级管理员仅可使用总公司管理员角色的【添加员工】、【菜单权限】、【数据权限】按钮,针对其余角色隐藏相关操作按钮,仅可查看权限信息,无法修改。 |
用户管理 | ü 隐藏除总公司管理员角色外的其他角色用户的【修改】、【停用】、【删除】、【重置密码】按钮,仅支持对总公司管理员用户进行修改、停用、删除。 |
字典管理 | ü 该菜单仅支持查看所有编辑、删除功能按钮均隐藏。 |
日志管理 | / |
(二)资产管理升级
(1) 新增土地管理功能
在实际的国有资产管理工作中,除了一般意义上的房屋建筑物及各类设备资产外,土地作为一种核心的不动产资源,同样是国资客户重点关注和管理的对象。特别是在历史遗留问题较多或涉及划拨用地的场景中,国资客户除了需要管理已办理产权证、手续齐全的资产外,还存在大量无产证的土地类资产管理需求。这类土地可能因历史原因未能确权,或属于临时用地、代征代建用地、政府划拨但未办证用地,以及企事业单位改制过程中遗留下来的各类非经营性土地。
针对这一管理痛点,系统需新增土地管理功能模块,专门用于覆盖无产证土地资产的登记与管理。该模块支持对土地的基本信息进行结构化记录,包括但不限于宗地位置、四至界限、土地面积、土地现状用途(如闲置、临时出租、绿化、道路等)、取得时间、历史沿革及当前使用状态等信息。由于此类土地往往缺乏正式的产权证明文件,系统还需增加灵活的附件管理功能,支持上传历史批文、会议纪要、测绘图纸、现场照片及各类政府函件作为管理依据,确保每一宗土地的权属来源清晰、管理过程可追溯。
此外,针对部分土地存在出租、临时使用或被占用的情况,系统应支持关联合同管理及支出管理、收入模块,记录土地租赁合同、租金收缴情况及使用方信息,避免因管理缺失导致国有资产流失。对于涉及后续确权、征收或盘活利用的土地,系统还需支持标记待办事项,如办理进度、历史遗留问题处理状态等,为管理层提供决策参考。
(2) 物资管理功能优化
点击【二维码】按钮,用户可以选择“合并生成”或“拆分生成”,选择“合并生成”的,按原逻辑生成单个二维码;选择“拆分生成”的按该条物资数量拆分成N个二维码。如该条物资数量为5个,那么选择“拆分生成”时,自动生成5个二维码。
ü 拆分二维码后,当扫码或者盘库操作时,【物资编号】字段在原物资编号上新增“-N”。如“1234-1”、“1234-2”、“1234-3”,同时同步改造划转、报废、新增、记录展示等模块。
(新增)批量生成二维码
在物资管理-物资清单【批量报废】右侧添加按钮【批量生成二维码】,支持多选物资信息批量生成二维码。支持选择“以物资大类合并生成”或“以单个物资拆分生成”。
ü 选择“以物资大类合并生成”时,按照用户选择的物资数据对应生成,逻辑为每一条数据生成一个二维码,和目前点击【二维码】的逻辑一样,如选中N条,则有N个二维码,并以压缩包形式下载。
ü 选择以单个物资拆分生成”时,在用户选择的物资数据基础上根据每条物资的数量进行拆分生成。假设选择了N条数据,每条数据的物资数量均为3,则应该有N*3个二维码,并以压缩包形式下载,同时物资编号同步进行拆分。
(优化)二维码内容
点击相同【二维码】按钮,在二维码图片的基础上增加物资信息内容,包括入库日期、物资编号、物资名称。其中当用户选择的是拆分生成二维码时,物资编号需要在原物资编号后增加“-N”。如原物资编号为1234,拆分生成3个二维码,此时3个二维码上的物资编号分别为“1234-1”、“1234-2”、“1234-3”。
(三)对账管理升级
(1) 新增成本管理
国资客户通常需要对资产的整个生命周期进行精细化财务管控,尤其关注资产的购置成本、日常运营支出以及后续维护费用等关键财务指标。具体而言,购置成本包括资产采购时的初始投入,如设备购买费用、运输安装费等;运营成本则涵盖了资产投入使用后产生的各类支出,如物业管理费、能源消耗费、维修保养费、备件更换费用以及资产报废处置过程中的相关支出等。
为满足上述业务需求,在资产管理系统新增“成本管理”功能模块,用于对资产相关的所有支出项进行系统化、结构化的登记与管理。该模块支持多维度的成本录入方式,既可手工录入,也可通过与其他财务系统或业务系统对接实现自动采集。系统需能够记录每一笔支出的类型、金额、发生时间、关联资产、成本中心、经办人员等详细信息,并支持附件上传,以便审计与追溯。
同时,该模块同步记录与资产相关的收入信息,如资产出租收入、使用收费、处置收益等。收入和支出数据在同一资产维度下进行归集和匹配,确保数据的一致性和完整性。系统提供灵活的收入录入接口,支持周期性收入自动生成以及一次性收入的单独登记。
系统支持多维度的投入产出分析功能。客户可通过系统内置的分析报表,查看单笔资产、资产类别、使用部门或成本中心的净收益情况、成本回收周期、资产回报率等关键指标。此外,系统还支持自定义报表功能,用户可根据管理需求灵活设定分析维度和时间范围,生成符合内部管理要求的成本效益分析报告。
(2) 打通财资流水
国资客户资产多,因客户会综合考虑授信等因素保留部分原收款行,因此资产管理系统中收款对账除我行账户外,还涉及到他行账户,故在账单管理模块,将资产管理系统与财资大管家打通,展示他行流水信息,新增支持将我行卡流水、他行卡流水与未支付账单进行匹配核销的功能,满足客户整体的对账需求。
(3) 流水补录功能
支持在补录操作时查询易付通的游离流水,用户可将未支付账单与游离的流水进行匹配关联,完成账单的核销。
(4) 新增水电账单管理
国资客户同样存在水电账单缴费场景,包括手工抄表和智慧水电系统对接。
针对手工抄表场景,系统提供便捷的抄表数据录入入口,支持按资产、产证、出租单元、电表号等维度进行计量数据填报,并根据客户设定的计费标准(如阶梯电价、公摊比例等)自动计算当期账单金额。同时,支持账单的审核、发布及缴费状态跟踪,确保手工场景下的数据准确性和流程规范性,此外系统支持账单拆分与分摊计算,实现“一表一户”或“一表多户”的灵活计费。
针对智慧水电系统的对接场景,对接外部第三方智慧水电服务商,与市面上主流的水电集抄系统、智能电表及物联网平台实现数据实时同步。通过接口自动获取表计读数、能耗峰值及异常告警信息,系统可自动生成周期性账单并推送给相关责任人,减少人工干预,提升缴费效率。此外,对接后的数据还可用于能耗监测与预警分析,帮助客户发现跑冒滴漏、设备异常等能耗漏洞,辅助节能改造决策。
系统将根据抄表数据或者系统获取的数据统一形成水电缴费台账,记录每笔账单的计费周期、缴费状态、支付凭证及异常处理记录。同时支持与财务系统对接,实现预算扣减、费用分摊及凭证生成的全链路闭环管理。
(四)合同管理升级
(1) 新增租赁有效期及临期逾期提醒
1) 增加【设定可租赁期限】(是/否、默认为否、存量数据均否),选择“是”后再展示【租赁有效期】(起始日-终止日、必填项)
2) 限定条件:设定租赁有效期时,若资产单元已关联有未到期合同、且资产单元的“租赁有效期”终止日<租赁合同的“租赁日期”终止日,则提交时报错拦截:有未到期的租赁合同超过期限限制。
3) 开关及有效期区间,仅允许集团管理员设置
4) 资产单元状态新增“非租赁有效期”。若未在有效期区间内,则为该状态,除开关及有效期区间外、无法编辑其他字段,且租赁合同设定时无法关联该资产单元(类似已出租)。经营分析-汇总报表-资产单元-单元状态列,也会对应展示出该状态。
5) 字典管理,合同临期时间,更名为“临期提醒时间”,跟“逾期提醒时间”保持一致。适用于合同账单、及上述新增的资产租赁有效期,2个维度的提醒。判断/提醒逻辑与原合同保持一致。
如临期提醒时间设置为14,则终止日提前14天、做临期提醒;
如逾期提醒时间设置为5,终止日往后5天、做逾期提醒。
6)在合同、账单的基础上,PC端资管首页新增对应提醒事项
[临期提醒]您有4个临期资产,请及时处理!
[逾期提醒]您有4个逾期资产,请及时处理!
点击后跳转到【资产单元管理】,展示对应临期/逾期的资产单元。
(2) 租户确认功能
管理员创建完合同后,再推送至租户手机端进行确认,确认完成后,最终落地合同签约。具体优化内容如下:
1) 将“租赁合同新增”页面的【确认合同】按钮右侧新增为【同步租户】按钮,即创建完合同后,可将合同同步至租户进行确认,点击该【同步租户】按钮,合同将推送至租户小程序的【求租申请】模块,此条记录在PC管理台和租户小程序状态变更为「待签约」;
2) 在PC管理台【租赁合同管理】针对待签约合同,仅展示【查看详情】按钮,在签署日期字段左侧新增“签约状态”字段,用于展示合同签约状态,包括待签约和已签约两种,若通过新增合同创建的合同,本字段置空;
① 点击【查看详情】进入“合同详情”页面,该页面上方为合同信息,最下方为处理详情,处理详情中当前节点信息为“签约合同”,状态为「待签约」;
② 点击【去签约】进入“合同签约”页面,最上方合同状态时“待生效”,状态下方文本内容为“您的合同还未生效”,页面最下方展示【签约】和【返回】两个按钮,点击【签约】按钮弹窗提示“提交签约后将进入确认合同审批流,审批通过后合同将生效,确认签约吗?”,点击确认则提交该合同,若有确认合同审批流则审批通过后合同生效,若无审批流,则合同直接生效,点击【返回】按钮则回到求租申请列表页面。
③ 租户提交签约后,该求租申请记录状态变更为“已签约”,若无确认合同审批流,则状态为“已落地”,若有确认合同审批流,则合同审批通过后状态变更为“已落地”,若审批未通过则状态变更为“已确认”,需重新执行创建合同、同步租户等流程。
(3) 电子签名功能
为提高合同有效性,对接第三方系统,支持租户确认合同时使用电子签插件进行签名,签名后管理方可在PC端查看带签名的合同文本,并推进后续合同签约。
(五)物业管理升级
(1)新增工单流转功能
在PC管理台【流程管理】一级菜单下二级菜单【客诉工单】操作栏新增“工单流转”按钮,将原【待处理】按钮和【查看回复内容】按钮去除,用于查看工单流转内容、配置工单流转流程。
点击【工单流转】按钮进入工单流转页面,包括工单信息展示区、工单流转配置区、工单流转信息查看区。如图所示,分为三种场景, 包括未发布、已发布未流转完、已发布且流转完毕的工单流转页面。
1. 工单信息展示区
该模块显示工单信息,包括:工单标题、投诉内容、图片、投诉人信息(即投诉人姓名)、联系方式、承租方/业主名称、投诉时间(2024-06-01 12:07:01)、投诉关联资产(项目-楼宇-楼层-单元,如新兴园区-a栋-12-403)。
以上字段均与具体投诉记录中的同名字段一一对应。参考图例所示。
2. 工单流转配置区
字段名称 | 类型 | 说明 |
序号 | 文本,按顺序自动增序生成数字 | 用于标示节点顺序 |
节点名称 | 下拉输入框,必填项 | 用于设置当前节点的节点名称 ü 第一次填写节点时,无下拉内容可选择,通过输入文本形式添加节点名称,最多支持输入20个字,输入框内包含“X/20”的提示语,超过后不允许再输入 ü 文本输入,不限制中英文特殊字符 ü 开始输入后,保存每一次的输入记录,作为后续下拉备选项,历史数据保留最新输入的20个 ü 存在备选项后,鼠标点击下拉输入框,自动展示备选项,为已输入过的记录 ü 存在备选项后,支持用户输入,每一次输入都与备选项进行模糊匹配,将匹配的备选项展示在下拉框供用户选择,未匹配的则作为新增项输入添加 ü 未填写输入框下方红字提示“请选择或者输入节点名称” ü 该节点名称在同一个集团本部/子公司内共享,即集团用户看到的选项仅为集团本部其他用户或者自己添加的,看不到子公司的,子公司也仅能看到子公司内部其他用户添加的或者自己添加的节点名称。 ü 同一个工单流转流程中,不同节点的节点名称唯一,若相同,输入框下方红字提示“该节点名称已存在,请修改。” |
承办人 | 下拉框,单选,必填项 | 用于设置当前节点的承办人 ü 支持模糊搜索,备选项为超管/管理员添加过集团本部/子公司的工程员角色用户(字段显示形式:姓名+工号,即张三,1888888) ü 若为集团本部的工单,承办人下拉框展示集团本部所有的工程员用户,若为子公司的工单,展示子公司所有的工程员用户 ü 若未添加工程员角色用户,即下拉框内无可选项,点击下拉框时弹窗提示“请先联系管理员添加工程员用户。” ü 若存在工程员用户但未选择,下拉框下方红字提示“请选择承办人” |
编辑/保存 | 功能按钮 | 用于针对当前添加的节点记录进行保存或编辑 ü 已经保存过的节点记录展示“编辑”,正在编辑的节点展示“保存”。 ü 工程员已经接单的节点,展示“编辑”且置灰,不允许再次编辑节点内容。 ü 点击“编辑”后,当前节点所有信息均支持修改,包括节点名称和承办人。 ü 正在编辑的节点,编辑完成后,点击保存,进行上述规则校验,校验通过后保存成功。 ü 若当前工单流程已经全部流转完毕,则不展示“编辑”按钮 |
删除 | 功能按钮 | 用于删除当前节点 ü 若为正在编辑的节点,且非第一个节点,点击“删除”后弹窗提示“确认删除当前节点吗?”,点击确认后删除成功。 ü 若为正在编辑的节点,且为第一个节点,点击“删除”后弹窗提示“确认删除当前节点吗?”,点击确认后清空当前数据行,但是保留单元格。 ü 工程员已经接单的节点,展示“删除”且置灰,不允许删除节点。 ü 若当前工单流程节点已经流转完毕,则不展示“删除”按钮 |
新增工单处理节点 | 功能按钮 | 用于新增工单处理节点数据行 ü 点击该按钮新增1行节点空数据行 ü 当新增到10个节点时,该按钮置灰,不能再点击新增 ü 若当前工单流程已经全部流转完毕,则不展示“新增工单处理节点”按钮 |
确认发布/重新发布 | 功能按钮 | 用于发布工单流转配置信息,发布后将展示在对应工程员小程序端工单处理页面 ü 若当前节点配置未发布过,则展示“确认发布”按钮,若当前节点已经发布过且整个流程未完全执行完成,展示“重新发布”按钮,若当前工单流程已经全部流转完毕,则不展示“确认发布”或者“重新发布”按钮 ü 若有节点信息未保存,点击“确认发布”或者“重新发布”时,弹窗提示“请先保存节点信息后再发布。” ü 若所有节点信息均保存,点击“确认发布”或者“重新发布”时,弹窗提示“确认发布当前工单配置信息吗?发布后将同步至对应工程员。”,点击确认后,发布成功,关联工程员登录出租方小程序后将看到工单信息。 |
l 如果没有进行工单节点配置,则当前工单信息永远处于挂起状态,即无人处理也无法流转。
3. 流转信息
l 未配置节点的工单流转页面,展示“暂无流转信息,请先配置工单节点。”
l 配置过节点的工单流转页面,按正序罗列已接单的流转信息和下一个未接单的节点信息,同时展示字段如下:
序号 | 节点名称 | 承办人 | 联系电话 | 工单状态 | 反馈内容 | 反馈时间 |
1 | 第一处理人处理 | 张三,17374 | 18888888888 | 已接单/未接单 | 已处理,【查看图片】 | 2024-06-01 12:07:01 |
ü 承办人:该字段展示工程员姓名+工号
ü 工单状态:已接单未反馈的展示“已接单”,已接单已反馈的展示“已反馈”,未接单的展示“未接单”。
ü 反馈内容:展示工程员上传的文本内容和图片,图片展示为【查看图片】按钮,点击按钮展示图片,支持放大缩小,前后切换,如果有多张图片则展示多个按钮,分别对应每一张图片
ü 反馈时间:为工程员最终提交反馈内容的时间
权限说明
1. 查询员仅可查看,其余角色均可配置、修改、查看自己数据权限下的工单流转信息。
2. 若用户A配置了工单投诉1的工单流转信息,用户B有工单1的查看权限,则用户B可见A配置的信息,且支持B对A配置的信息进行修改、新增。
存量数据处理
1. 存量工单流转记录如果已经处理,则在“工单流转”页面直接展示处理状态和回复内容信息。其中仅展示一个节点:节点名称置空,承办人和联系电话展示处理人信息,工单状态为已反馈,反馈内容为回复内容信息,反馈时间展示回复内容回复的时间。
序号 | 节点名称 | 承办人 | 联系电话 | 工单状态 | 反馈内容 | 反馈时间 |
1 | - | 张三,17374 | 18888888888 | 已反馈 | 已处理 | 2024-06-01 12:07:01 |
2. 如果未接单的节点被删除,原未节点及其后的所有节点关联人的待办历史记录直接删除。
针对PC管理台配置的工单处理流程,针对出租方小程序的“工单处理”模块进行优化改造,支持工程员进行任务的接单和反馈,其他用户查看工单流转进度及反馈内容。
字段名称 | 类型 | 说明 |
工单标题 | 文本字段 | 用于展示提交的投诉工单中的标题。 |
投诉内容 | 文本字段 | 用于展示工单中的投诉内容,支持用户在详情页面查看所有的投诉内容。 |
图片 | 缩略图 | 用于展示工单中的投诉图片,以缩略图形式展示,展示在投诉内容的下方,支持点击后放大查看原图、下载。 |
投诉资产 | 文本字段 | 用于展示发起工单关联的资产,格式为项目-楼宇-楼层-单元,如新兴园区-a栋-12-403。 |
投诉承租方/业主 | 文本字段 | 用于展示发起工单的承租方/业主名称。 |
负责人 | 文本字段 | 用于展示发起工单的承租方/业主的负责人名称。 |
联系方式 | 文本字段 | 用于展示发起工单的承租方/业主的负责人联系方式。 |
投诉人姓名 | 文本字段 | 用于展示发起工单的投诉人姓名。【为适配租户多用户】 |
投诉人联系方式 | 文本字段 | 用于展示发起工单的投诉人联系方式。【为适配租户多用户】 |
投诉时间 | 文本字段 | 用于展示当前工单的分配完成时间,展示最新一次分配时间,时间格式均为:2024-06-0714:09:08 |
分配时间 | 文本字段 | 待接单、已接单、已反馈的列表卡片均展示“查看详情”按钮,点击“查看详情”按钮,进入工单处理详情页面。 |
节点信息 | 文本字段/按钮/浮窗 | 按照节点正序展示节点信息,包括 ü 状态(已完成、待接单、已接单):已经完成反馈并提交的展示已完成,未接单的展示待接单,已接单未反馈的展示已接单。 ü 节点承办人姓名和手机号,点击手机号支持拨打进行催办 ü 节点完成反馈的时间/节点接单的时间:已完成的展示反馈提交时间,已接单未反馈的展示节点接单时间,未接单的时间字段置空 ü 反馈内容:展示反馈内容前8个字,多于用“...”展示,点击文本浮窗展示全部反馈内容 ü 查看图片:点击放大展示工程员上传的反馈图片,支持前后切换、放大缩小,多张图片也只展示一个“查看图片”字样按钮 |
确认接单 | 按钮 | 未接单状态工单的查看详情页面展示“确认接单”按钮,点击“确认接单”后弹窗提示“接单成功,请及时进行工单处理!”,然后确认接单按钮隐藏,展开“反馈文本”输入框和“上传图片”按钮,用于接单后的工单处理流程。 |
反馈文本 | 输入框,必填 | 已接单的工程师(即待反馈状态工单),进入工单处理详情页面展示反馈文本和上传图片模块(即点击去反馈按钮进入同样的页面),反馈文本用于填写工单处理的文字内容: ü 不限制输入形式 ü 最多不可超过200个字 ü 若未填写点击确认提交按钮,则输入框下方红字提示“请输入反馈内容。” |
上传图片 | 按钮,必上传 | 用于上传反馈的图片 ü 点击后支持上传本地和唤起相机两种上传方式 ü 每张图片小于2M,若图片超大,则系统自动压缩图片至2M以下 ü 上传的图片最多不超过3张,上传三张后,上传按钮置灰 ü 上传后的图片在按钮旁边罗列,展示【名称.jpg】,支持删除后重新上传 ü 支持png、jpg图片格式 |
确认提交 | 按钮 | 用于提交反馈的内容点击提交时,校验反馈文本和上传图片是否符合校验规则: ü 如不符合,则按照对应报错进行提醒 ü 若符合弹窗提示“确认提交反馈内容?”点击确认后完成提交,提交后,办理信息同步上传至PC管理台后台,管理员等用户可查看具体的工单反馈内容,不再支持修改。 |
取消/编辑 | 按钮 | 未保存过反馈内容的工单处理详情页面展示“取消”按钮,已经保存过反馈内容的工单处理详情页面展示“编辑”按钮 ü 未保存过反馈内容的,且在当前页面的反馈文本和上传图片中存在已填写/已上传内容,点击“取消”按钮,提示“反馈内容暂未提交,是否保存”,点击保存则取消按钮变为“编辑”按钮,且将反馈内容进行保存,保存时不校验反馈内容的格式是否合理,点击不保存则不保存当前反馈信息,下次进入工单详情页面仍然展示无反馈内容的空反馈文本框; ü 保存过反馈内容,下次进入工单详情页面展示之前保存的内容,点击编辑可进行修改,修改后支持提交; ü 点击确认提交按钮走【确认提交】按钮的校验逻辑 |
(2)新增租户评价功能
承租方用户在租户小程序点击【查询服务】icon进入「查服务」页面,针对该页面进行如下优化,工单任务完成后,租户可进行付款、查看反馈结果、评价,管理方可查询租户的反馈结果。
1. 「查服务」页面顶部的名称优化为「查询服务」,与icon名称保持一致。
2. 查询服务页面的样式优化为如下:
(六)基础服务升级
(1) 业务接口对接
开发数据驾驶舱、各汇总报表、工单信息、账单信息等接口,便于客户系统对接获取数据分析结果。
(2) 新增自定义列功能
重构系统报表,在所有菜单新增自定义列功能,支持用户配置页面展示信息,并在创建资产、创建账单、创建合同等核心场景支持用户自定义新的字段,用于后续业务的增删改查。
附件:
宁波银行信息科技服务提供商尽职调查报告
一、基本信息
1.1服务提供商基本信息
服务提供商全称 |
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成立日期 |
| 法人代表 |
|
公司类型 |
| 注册资本&币种 |
|
统一社会信用代码 |
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公司地址 |
|
联系人 |
| 联系人电话 |
|
公司主营业务 |
|
1.2监管评价
(是否出现在监管机构的黑名单中)
(最近二年在政府或金融同业合作过程中是否受到处罚)
(是否存在未决诉讼)
1.3关联公司或附属机构信息
(关联公司或附属机构是否存在经营危机,该危机是否危及该服务提供商的正常经营)
1.4主要客户清单列表
(主要客户群体)
二、服务提供商持续经营能力
2.1财务情况
(近三年经审计的财务报表)
三、服务提供商内部控制和管理能力
3.1服务提供商内控评估报告
(评估报告内容如覆盖以下3.2-3.6内容,则将评估报告内容对应填写至各个部分)
3.2服务提供商的组织结构
(内部控制部门,如是否建立了内部的使用工具的安全测试部门、内控部门、审计部门)
3.3 IT制度体系建设
(是否对其公司及项目的安全管理及流程管理建立了相应的制度)
(项目过程中的项目管理(PMO)体系,包括例会、沟通渠道等)
(服务质量控制方法)
3.4培训体系建设
(是否对其员工定期开展技术技能以及安全防范相关的培训,提供培训计划或培训材料)
3.5服务提供商人员离职率
(了解公司技术人员的离职率)
3.6IT风险管控
(包括对公司本身的IT风险管控及所承接外包项目的IT风险管控情况)
四、服务提供商信息技术能力
4.1服务能力和支持技术
(服务提供商的技术能力资质证明,专业认证等)
(描述使用的工作方法、应用软件、技术文档、评估模型、评估工具等使用情况、知识产权等)
4.2服务经验与市场评价
(服务提供商主要的服务行业、主营业务、服务客户)
(类似的服务项目经验及项目合同证明材料)
五、服务提供商的网络和信息安全保障能力
(该项评估内容用于非驻场信息科技外包)
(描述内容可包括网络与信息安全管理体系建设情况、网络与信息安全技术防护体系建设情况、安全事件响应和恢复能力、实践经验等)