根据业务发展需要，按照浙江宁银消费金融股份有限公司采购相关管理办法，我司拟对《 智慧电销平台建设及优化项目》面向社会公开征集供应商，诚邀符合条件的供应商参与方案洽谈。

一、资质要求

1、注册资金人民币200万元（含）以上，财务状况良好；

2、公司经营正常并存续2年（含）以上；

3、企业或者其法人近两年内无行贿犯罪记录，未被列入失信执行人名单，无限制高消费、限制出入境等行为；

4、公司具备完善的组织架构和制度规范，拥有充足的技术、人员和设备资源；

5、同一法定代表人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不得在同一次项目中参加报名；

6、参与报名的供应商能作为签约主体参与后期的商务流程；

7、设备和产品应满足《网络安全法》等法律法规要求；

8、报名供应商应符合宁银消金供应商管理相关要求；

9、报名供应商请按附件格式提供“供应商尽职调查报告”。

二、技术要求

1、具备在国有五大行、头部股份制商业银行、城商行、消金公司实施案例，技术方案具有较强的前瞻性和可落地性。

2、签约主体具备长期人员储备，能够独立开展项目工作，对项目团队进行成熟的项目管理和过程管理，并对项目工作质量负责。

3、项目团队须服从宁银消金各项管理制度。

4、公司拟参与项目人员必须通过宁银消金面试，人员面试不合格的公司不予准入。

5、如非我司人力框架供应商，组织须取得CMMI5级或TMMI5级认证。

三、报名方式及起始时间

请符合条件的供应商在 2026 年 11 月 23 日之前,登录消金采购管理系统后，通过“点击报名”方式进行报名，报名链接如下：https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms/，未注册的供应商应先行注册，注册后按要求填写相关报名材料。

四、联系方式

联系人：  田壮壮  0574-81892465  （采购部）

          刘志祥 18258158052   （科技部）

  朱加琪  0574-87862029  （业务部）

智慧电销平台建设及优化项目需求概述

（一）项目背景

随着业务发展，客户维护工作对营销系统在数字化、可视化、智能化等方面提出了更高要求。为不断改善客户体验，实现精细化运营、风险前置拦截、业务成效可量化等目标，特启动智慧电销平台建设及优化项目，提高外呼平台能力。

（二）核心需求详情

要求供应商拟参与项目的实施人员具备 Java、ivr 开发经验，需求如下：

1、前端数据看板

面向运营、管理、质检三类角色，搭建多维度可视化看板与可导出报表。其中支撑运营人员实时查看外呼情况、外呼成效等内容，支持管理人员做好客群分析、落后人员管理等，支持质检人员听取录音、记录质检结果，实时同步运营人员质检结果。

2、前端页面设计开发

可以精准理解业务诉求，针对业务提出的相关需求或优化点，开发人员可深度理解，并完成相关页面设计，具体包括营销工作台，运营人员主要使用模块，支持查看客户信息、电话外呼、小结录入等操作，运营管理台，管理人员主要使用模块，支持查看、质检管理台，质检人员使用，支持选择录音、听取录音、记录质检结果等。

3、后端系统交互

打通公司内部系统，实现一站式访问，实时获取客户相关业务数据，助力运营人员快速知晓营销内容；搭建后端服务能力，实现内部模块协同、多外部系统对接、数据计算、风控拦截、日志留痕，保障业务全链路稳定流转。

附件：

宁银消金信息科技服务提供商尽职调查报告（模板）

一、基本信息

1.1 服务提供商基本信息

1.2 监管评价

（是否出现在监管机构的黑名单中-中国执行信息公开网查看是否被列入“失信执行人”）

（最近二年在政府或金融同业合作过程中是否受到处罚-信用中国查看“重大税收违法失信主体”）

（是否存在未决诉讼-中国执行信息公开网查看“综合查询被执行人”）

1.3 关联公司或附属机构信息

（关联公司或附属机构是否存在经营危机，该危机是否危及该服务提供商的正常经营）

1.4 主要客户清单列表

（主要客户群体）

二、服务提供商持续经营能力

2.1 财务情况

 （近三年经审计的财务报表）

三、服务提供商内部控制和管理能力

3.1 服务提供商内控评估报告

 （评估报告内容如覆盖以下3.2-3.6内容，则将评估报告内容对应填写至各个部分）

3.2 服务提供商的组织结构

(内部控制部门，如是否建立了内部的使用工具的安全测试部门、内控部门、审计部门)

3.3 IT制度体系建设

（是否对其公司及项目的安全管理及流程管理建立了相应的制度）

（项目过程中的项目管理（PMO）体系，包括例会、沟通渠道等）

（服务质量控制方法）

3.4 培训体系建设

（是否对其员工定期开展技术技能以及安全防范相关的培训，提供培训计划或培训材料）

3.5 服务提供商人员离职率

（了解公司技术人员的离职率）

3.6 IT风险管控

（包括对公司本身的IT风险管控及所承接外包项目的IT风险管控情况）

四、服务提供商信息技术能力

4.1 服务能力和支持技术

（服务提供商的技术能力资质证明，专业认证等）

（描述使用的工作方法、应用软件、技术文档、评估模型、评估工具等使用情况、知识产权等）

4.2 服务经验与市场评价

（服务提供商主要的服务行业、主营业务、服务客户）

（类似的服务项目经验及项目合同证明材料）

五、服务提供商的网络和信息安全保障能力

（该项评估内容用于非驻场信息科技外包）

（描述内容可包括网络与信息安全管理体系建设情况、网络与信息安全技术防护体系建设情况、安全事件响应和恢复能力、实践经验等）